Bir müddettir Akbank taşınabilir uygulamasına giriş ekranında sorun yaşanıyor. Müşteriler, taşınabilir internet bankacılık süreçlerini gerçekleştiremiyor, online bankacılık ve mobil girişe ait ağır bir kusur bildirimi var. Uzun süreli kesintinin akabinde Akbank’tan açıklama gelmesi bekleniyordu ve toplumsal medya üzerinden açıklama yapıldı.
Akbank erişim sorunu devam ediyor
Şu anda müşteriler Akbank taşınabilir uygulamasına giriş ekranında takılıyor, internet bankacılığı süreçlerini gerçekleştiremiyor. Akbank’tan gelen birinci açıklama “Sistemlerimizde yoğunluk nedeniyle yavaşlama ve aksamalar yaşıyoruz. Tüm ünitelerimiz hususla ilgili çalışmakta olup, sürece dair bilgilendirme yapmaya devam edeceğiz. Yaşadığınız aksaklıktan ötürü özür dileriz.” biçiminde oldu.
Çalışma saatleri uzatıldı
Akbank, ayrıyeten şube çalışma saatleri ve EFT süreç süresinin 15.00’a kadar uzatıldığını belirtti.
İlk değil!
Akbank’ta geçtiğimiz sene hafızalara kazınan bir kesinti sorunu yaşanmıştı. Müşteriler, taşınabilir uygulama dışında internet bankacılığına girişte sorun yaşamış, ATM’ler muhakkak müddetliğine çalışmamış ve hatta POS aygıtlarında süreç yapılamamıştı.
Akbank neden çöktü? İşte sebebi
Büyük yankı uyandıran bu olayın tekrar yaşanmaması için kıymetler alındığını belirten banka, uzun vadeli kesintinin akabinde Akbank internet, Akbank taşınabilir ile birlikte tüm kanalları hizmete açmıştı. Müşteri mağduriyetlerinin giderilmesine ismine makul tarihler ortasında müşterilere tüm Akbank kartlarıyla öteki banka ATM’lerinden para çekme-yatırma, kredi kartı borcu ödeme ve görüntüleme süreçlerinin fiyatsız yapabilecekleri ve aşikâr süreçler için alınan fiyatların iadesinin gerçekleştireceği söylenmişti.
Tekrarlanmaması adına önlemler alındığı söylenmesine karşın birebir periyotta olay tekrar yaşandı. Akbank’tan gelecek açıklamalar doğrultusunda aktüel bilgiyi sunacağız.
